| Poprodejní péče o zákazníka |
Seminář je zaměřen na:
- možné formy péče o zákazníka po prodeji
- chápání výrobku nikoli jako jednorázové
spotřební záležitosti, ale jako procesního fenoménu
- vyhledávání veškerých možností poprodejní péče v
rámci firmy
- hledání systému poprodejní péče a na jeho
potenciální zásady
- posílení vědomí důležitosti poprodejní péče pro
tzv. vztahový marketing
- motivaci účastníků pro zkvalitnění práce a pro
hledání dalších šancí v poprodejní péči o zákazníka
|