| Obchodník jako manažer vztahů |
Seminář je zaměřen na:
- prohloubené zvládnutí prodejních technik a
základních fází obchodního rozhovoru s klientem
včetně účelné techniky zjišťování potřeb pomocí
otázek
- dovednosti účastníků v oblasti zvládání
obtížných situací - řešení námitek klientů a jejich
komentářů (vytáček)
- jednání s problematickými typy klientů
- vědomé vytváření vhodných podmínek pro obchodní
rozhovor včetně odfiltrování rušivých vlivů
- aktivní osvojení asertivních metod jednání
(umění říci ne, selektivní naslouchání, asertivní
dotazování, technika otevřených dveří, …)
- posílení aktivních dovedností spojených s
aktivní akvizicí nových klientů
- zvýšení vědomé práce v oblasti cross-sellingu
(vhodnost produktů pro klientské segmenty, vázání
klienta jako základ vztahového marketingu,
probouzení latentních potřeb klientů jako vhodná
technika cross-sellingu)
- zvládání základních metod time managementu v
práci s klienty
|
