|
Seminář je zaměřen na:
- rozdíly mezi klíčovými a menšími zákazníky firmy
- náměty, jak klíčovým zákazníkům poskytovat
účinnou poradenskou pomoc
- dosahování vyššího standardu v osobních vztazích
s představiteli klíčových zákazníků
- práci při vyhledávání individuálních výhod
produktů pro klíčového zákazníka a na
individualizaci produktů podle jeho potřeb
- správnou prezentaci výhod produktů hlavním
představitelům klíčových zákazníků
- techniky úspěšnějšího vedení obchodního jednání
především díky účinnější argumentaci
- udržování stálých kontaktů s určenými
představiteli klíčových zákazníků, získávání a
poskytování relevantních informací, získávání
podpory nadřízených složek ve vlastní společnosti
- vhodné reakce na možné námitky klíčových
zákazníků předcházení jim
- posilování motivace vlastní i kolegů při dalším
zdokonalování činnosti
- předcházení útokům konkurence na klíčového
zákazníka
|
